物业工作人员应该看什么书呢？

作为物业相关从业人员，不断学习和提升自己的专业素养至关重要，阅读合适的书籍能够帮助我们更好地应对工作中的各种挑战，以下为物业工作人员推荐一些值得阅读的书籍。

专业技能类

《物业管理实务》是一本非常经典的专业书籍，这本书系统地介绍了物业管理各个环节的操作流程和方法，包括物业的前期介入、承接查验、入住服务、房屋及设施设备管理、环境卫生管理、安全管理等内容，通过阅读这本书，物业工作人员能够全面了解物业管理工作的全貌，掌握各项工作的具体操作技巧，对于提升实际工作能力有很大的帮助。

《设施管理手册》聚焦于物业设施设备的管理，在现代物业管理中，设施设备的正常运行是保障物业正常使用的关键，这本书详细讲解了各类设施设备的管理要点，如电梯、消防系统、给排水系统等的维护、保养和故障排除方法，它能帮助物业工作人员更好地管理和维护物业的设施设备，延长设备使用寿命，降低运营成本。

沟通管理类

《非暴力沟通》虽然不是专门针对物业管理领域，但对于物业工作人员来说却十分实用，在日常工作中，物业工作人员需要与业主、供应商、施工单位等各方进行沟通，这本书教我们如何不带评判地观察、表达感受和需要，以及如何倾听他人，掌握非暴力沟通的技巧，能够有效避免与业主发生冲突，更好地解决问题，增进与业主之间的信任和理解。

《卓有成效的管理者》由管理大师彼得·德鲁克所著，物业工作涉及到人员管理、资源调配、项目推进等多个方面，需要一定的管理能力，这本书阐述了管理者如何有效地管理时间、做正确的决策、发挥团队成员的优势等内容，物业工作人员通过阅读这本书，能够提升自己的管理水平，更高效地组织和开展工作。

法律法规类

《物业管理条例》及其相关解释书籍是物业工作人员必须学习的内容，它明确了物业管理活动中各方的权利和义务，规定了物业管理的基本制度和规范，熟悉这些法律法规，能够帮助物业工作人员在工作中依法行事，避免因违法违规行为带来的风险，同时也能在处理与业主的纠纷时，依据法律法规维护自身和业主的合法权益。

除了以上这些书籍，物业工作人员还可以根据自己的兴趣和工作需求，选择阅读一些关于社区文化建设、客户服务等方面的书籍，通过不断学习和积累知识，提升自己的综合素质，才能更好地为业主提供优质的物业服务。