物业经理到底都管什么工作？

在物业管理领域，物业经理扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个方面，对整个物业项目的正常运转和服务质量起着关键作用。

人员管理与团队建设

物业经理需要负责物业团队的日常管理，包括员工的招聘、培训、绩效考核等，招聘合适的人员是构建高效团队的基础，经理要根据岗位需求选拔具备相应技能和素质的人才，新员工入职后，组织专业的培训，让他们熟悉工作流程和服务标准，定期的绩效考核则能激励员工提升工作效率和服务质量，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的进行辅导和改进，物业经理还要营造良好的团队氛围，增强团队的凝聚力和协作能力，确保各部门之间能够有效沟通和配合。

物业运营管理

1、设施设备维护：物业区域内的各种设施设备，如电梯、消防系统、给排水系统等，都需要物业经理进行统筹管理，制定详细的设施设备维护计划，安排专业人员定期进行检查、保养和维修，确保设施设备的正常运行，延长其使用寿命，保障业主的使用安全。

2、安全管理：安全是物业管理的重中之重，物业经理要建立健全安全管理制度，加强对物业区域的安全保卫工作，安排安保人员24小时值班巡逻，做好门禁管理，防止外来人员随意进入，还要负责消防管理，定期组织消防演练，检查消防设施设备的完好情况，确保在紧急情况下能够迅速响应和处理。

3、环境卫生管理：保持物业区域的整洁卫生是提升业主生活品质的重要方面，物业经理要安排保洁人员对公共区域进行日常清扫，包括楼道、电梯、停车场等，定期对垃圾桶进行清理和消毒，还要对绿化进行养护管理，确保花草树木的健康生长，营造优美的居住环境。

客户服务与关系维护

1、业主需求处理：及时了解业主的需求和意见，建立业主投诉处理机制，确保业主的问题能够得到及时解决，对于业主的报修、投诉等，要进行详细记录，并跟踪处理进度，及时向业主反馈处理结果，提高业主的满意度。

2、社区文化建设：物业经理可以组织开展各种社区文化活动，如节日庆祝活动、亲子活动等，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围，提升业主对物业的认同感和归属感。

3、费用管理：负责物业费用的收缴和管理工作，制定合理的收费标准，向业主做好费用解释工作，要合理安排物业费用的使用，确保各项费用的支出透明、合理，提高资金的使用效率。

与外部单位的沟通协调

物业经理需要与多个外部单位进行沟通协调，如政府相关部门、供应商等，与政府部门保持良好的沟通，及时了解和遵守相关政策法规，配合政府部门的工作，与供应商建立长期稳定的合作关系，确保物资的及时供应和质量保证，同时争取更优惠的采购价格，降低物业运营成本。

物业经理的工作是复杂而多样的，涉及到人员管理、运营管理、客户服务等多个方面，他们的辛勤付出和专业管理，为业主提供了一个安全、舒适、整洁的居住和工作环境。