物业服务只管收钱合法吗？

在现代社会，物业与居民的生活息息相关，它承担着维护小区环境、保障设施设备正常运行等重要职责，时常有业主抱怨，自家小区的物业似乎只知道收钱，却不怎么履行服务职责，那么这种“物业服务只管收钱”的情况合法吗？

从法律层面来看，物业服务企业与业主之间是基于物业服务合同建立的民事法律关系，根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力，这意味着，物业服务企业有义务按照合同约定提供相应的服务，业主则有义务按照合同约定缴纳物业费。

如果物业服务企业只收钱却不按照合同约定履行服务义务，这显然是不合法的，合同是具有法律效力的文件，双方都需要遵循契约精神，物业服务合同中通常会明确规定物业服务企业的服务内容和标准，比如对小区公共区域的卫生清洁频率、设施设备的维护保养要求、安保巡逻的时间和范围等，若物业只收取费用，却在卫生打扫上敷衍了事，电梯等设施设备故障不及时维修，安保形同虚设，这些行为都属于违约。

根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，若物业只收钱不做事，违反了这一规定，业主有权要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

业主也不是只能被动接受这种情况，当遇到物业只管收钱不履行服务义务时，业主可以通过业主委员会与物业进行沟通协商，要求其按照合同约定履行服务职责，如果物业仍不改正，业主还可以通过合法途径，如向当地房地产行政主管部门投诉，甚至通过法律诉讼来维护自己的权益。

对于物业只管收钱不服务的行为，相关部门也有相应的监管措施，房地产行政主管部门有权对物业服务企业的服务质量进行监督检查，对于违规的物业企业，可以依法进行处罚，包括警告、罚款、降低资质等级等。

物业服务只管收钱是不合法的，物业服务企业和业主都应遵守合同约定，物业企业要切实履行服务义务，业主也要按时缴纳物业费，这样才能共同营造一个和谐、舒适的居住环境。