物业公司主管究竟需要做什么？

在物业管理行业中，物业公司主管扮演着至关重要的角色，他们的工作内容涉及多个方面，对整个物业项目的正常运转起着关键作用。

人员管理与团队建设

物业公司主管首先要负责管理物业团队，这包括招聘合适的员工，在招聘过程中，主管需要根据岗位需求，挑选具备相应专业技能和良好服务意识的人员，对于安保岗位，要招聘身体素质好、责任心强且具备一定安全防范知识的人员；对于保洁岗位，则要招聘勤劳细致、能吃苦耐劳的员工。

主管还要对员工进行培训和绩效考核，培训内容涵盖专业技能培训，如维修人员的设备维修技能提升培训，以及服务意识培训，让所有员工都能以良好的态度为业主服务，绩效考核则是激励员工积极工作的重要手段，通过制定合理的考核标准，对员工的工作表现进行评估，奖优罚劣，提高团队整体工作效率。

业主沟通与服务协调

与业主保持良好的沟通是物业公司主管的重要工作之一，主管需要定期收集业主的意见和建议，了解他们对物业服务的需求和不满，可以通过组织业主座谈会、设立意见箱、线上沟通平台等方式，广泛收集业主信息。

对于业主提出的问题和诉求，主管要及时协调解决，业主反映小区绿化养护不到位，主管要安排绿化部门及时进行修剪、浇水、施肥等工作；业主投诉电梯故障，主管要督促维修人员尽快排查故障并修复，同时向业主反馈处理进度，让业主感受到物业的重视和服务效率。

物业项目运营管理

主管要负责物业项目的日常运营管理，包括对小区的环境卫生、安全保卫、设施设备维护等方面进行监督和管理，在环境卫生方面，要确保小区的公共区域干净整洁，垃圾及时清理，制定合理的保洁工作计划，安排保洁人员按时进行清扫和消毒工作。

安全保卫工作是物业管理的重要环节，主管要建立健全安保制度，加强小区的门禁管理、巡逻防控等工作，确保小区内的监控设备正常运行，对可疑人员和车辆进行及时排查和处理，保障业主的人身和财产安全。

设施设备维护方面，主管要制定详细的设备维护计划，定期对小区的电梯、消防设施、水电设备等进行检查和维护，确保设备正常运行，延长设备使用寿命，减少安全隐患。

费用管理与预算规划

物业公司主管要负责物业费用的管理和预算规划，要确保物业费用的收缴工作顺利进行，通过多种方式提醒业主按时缴纳物业费，如发送缴费通知短信、在小区公告栏张贴缴费通知等，要向业主解释清楚物业费的用途和收费标准，提高业主的缴费积极性。

主管要根据物业项目的实际情况，制定合理的年度预算，预算内容包括人员工资、设备采购和维护费用、绿化养护费用、保洁费用等各项支出，在预算执行过程中，要严格控制成本，避免不必要的浪费，确保物业项目的收支平衡和可持续发展。

物业公司主管的工作内容繁杂且重要，需要具备良好的管理能力、沟通能力和问题解决能力，才能确保物业项目的顺利运营，为业主提供优质的物业服务。