物业打业主，这真的靠谱吗？

在小区生活中，物业与业主本应是相互协作、相互配合的关系，物业的职责是为业主提供优质的服务，保障小区的正常运转和居民的生活质量；而业主则需要按照规定缴纳物业费等费用，共同维护小区的和谐环境，近年来却不时传出物业打业主的事件，这一现象着实令人深思，物业打业主，到底靠不靠谱呢？

从法律层面来看，物业打业主显然是不靠谱且违法的行为，我国法律明确规定，公民的人身权利受法律保护，任何人都不得侵犯他人的身体安全，物业人员作为服务提供者，更应该遵守法律法规，当物业与业主之间出现矛盾纠纷时，应该通过合法、合理、有效的途径来解决，而不是采取暴力手段，一旦物业人员动手殴打业主，不仅要承担民事赔偿责任，情节严重的还可能面临刑事处罚，这不仅会给业主带来身体和精神上的伤害，也会让物业企业陷入法律纠纷，损害企业的形象和声誉。

从服务本质上来说，物业打业主更是与服务宗旨背道而驰，物业的核心工作是服务业主，为业主创造一个安全、舒适、整洁的居住环境，业主缴纳物业费，就是为了享受物业提供的各项服务，当双方产生分歧时，物业应该以沟通和协商为第一手段，倾听业主的诉求，了解问题所在，积极寻求解决方案，通过暴力行为来处理问题，不仅无法解决矛盾，反而会激化矛盾，让业主对物业的服务更加不满，进而导致业主与物业之间的关系恶化，影响小区的和谐稳定。

从长远发展来看，物业打业主不利于物业行业的健康发展，随着社会的进步和人们生活水平的提高，业主对物业服务的要求也越来越高，一个良好的物业企业应该注重提升服务质量和管理水平，树立良好的品牌形象，而物业打业主这样的负面事件一旦发生并传播开来，会让社会大众对整个物业行业产生不良印象，降低人们对物业行业的信任度，这对于整个物业行业的发展是极为不利的，可能会阻碍行业的规范化、专业化进程。

当物业与业主之间出现矛盾时，应该如何妥善解决呢？双方都应该保持冷静和理智，避免情绪化的争吵和冲突，物业要主动与业主沟通，了解业主的需求和意见，对于合理的诉求要及时解决；对于不合理的要求，也要耐心解释，争取业主的理解，业主也应该尊重物业的工作，积极配合物业的管理，如果双方无法自行协商解决，可以寻求第三方的介入，如社区居委会、业主委员会等，通过调解来化解矛盾。

物业打业主是完全不靠谱的行为，无论是从法律、服务本质还是行业发展的角度来看，都不可取，物业企业应该加强对员工的培训和管理，提高员工的法律意识和服务意识，以优质的服务赢得业主的信任和支持，才能建立起和谐、稳定的物业与业主关系，共同营造一个美好的居住环境。