物业科室主管究竟由什么部门管理？

在物业管理体系中，物业科室主管的管理归属是一个值得探讨的问题，它涉及到物业管理的层级结构和职责分工，明确什么部门管理物业科室主管，对于规范物业管理、提升服务质量具有重要意义。

物业科室主管通常由物业管理处或者物业分公司进行直接管理，物业管理处是物业管理的基层组织，负责一个具体物业项目的日常运营和管理工作，物业科室主管作为其中一个科室的负责人，其工作直接向物业管理处主任汇报，物业管理处主任对整个项目的各项工作负有全面责任，会根据项目的整体目标和计划，对各科室主管进行工作安排、监督和考核，在一个住宅小区的物业管理处，客服科室主管需要向物业管理处主任汇报客户投诉处理情况、客户满意度调查结果等工作，物业管理处主任会根据这些信息对客服科室主管的工作进行评估和指导。

而在一些规模较大的物业管理企业中，可能会设置物业分公司，物业分公司负责管理多个物业项目，对各项目的物业管理处进行统一协调和管理，物业科室主管除了接受物业管理处的管理外，还会受到物业分公司相关部门的监督和指导，物业分公司的职能部门，如人力资源部、财务部、运营管理部等，会从不同方面对物业科室主管的工作进行管理，人力资源部负责物业科室主管的招聘、培训、绩效考核等人事管理工作；财务部会对科室的费用支出、预算执行等情况进行监督和审核；运营管理部则会关注科室的业务运营情况，提出改进建议和要求。

除了物业管理企业内部的管理部门外，行业主管部门也在一定程度上对物业科室主管进行间接管理，各地的房地产行政主管部门是物业管理行业的主管部门，它们负责制定物业管理的相关政策、法规和标准，对物业管理企业进行资质管理和监督检查，虽然行业主管部门不会直接管理物业科室主管，但通过对物业管理企业的管理和监督，间接影响着物业科室主管的工作，行业主管部门会对物业管理企业的服务质量进行考核和评级，如果物业管理企业的服务质量不达标，可能会影响到物业科室主管的绩效评估和职业发展。

业主委员会也对物业科室主管的工作具有一定的监督作用，业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织，物业科室主管的工作直接关系到业主的生活和利益，业主委员会会对物业科室主管的工作进行监督和评价，如果业主对物业科室的服务不满意，业主委员会可以向物业管理企业提出意见和建议，要求物业管理企业对物业科室主管的工作进行调整和改进。

物业科室主管主要由物业管理处或物业分公司进行直接管理，同时受到行业主管部门的间接管理和业主委员会的监督，明确各管理主体的职责和权限，形成有效的管理机制，才能确保物业科室主管的工作能够高效、规范地开展，为业主提供优质的物业管理服务。