疫情期间物业究竟该如何办公？

在疫情期间，物业办公面临着诸多挑战和特殊要求，但通过合理规划与科学安排，仍能保障各项工作有序开展。

人员管理是关键，物业工作人员自身的健康与安全是保障服务的基础，要为员工配备充足的防护物资，如口罩、手套、消毒液等，要求员工每日上岗前进行体温检测和健康申报，若出现发热、咳嗽等症状，必须立即安排就医并居家隔离，合理安排员工排班，避免人员过度集中，降低交叉感染风险，对于需要与业主密切接触的岗位，如客服、保安等，要加强防护培训，规范服务流程，确保在提供服务的同时保护好自身和业主的安全。

办公场所的防疫措施不可或缺，对物业办公室、客服中心、保安亭等办公区域，要增加清洁和消毒的频次，每天至少进行两次全面消毒，重点对门把手、电梯按钮、键盘、鼠标等高频接触部位进行擦拭消毒，保持办公场所的通风良好，定期开窗通风换气，设置废弃口罩专用垃圾桶，引导员工正确丢弃防护用品，避免造成二次污染。

在业务办理方面，要积极推行线上办公模式，利用物业APP、微信公众号等平台，开通线上报修、缴费、咨询等服务功能，业主可以通过手机随时随地提交问题和需求，物业工作人员在后台及时处理和回复，对于一些必须线下办理的业务，如入住手续、钥匙领取等，要实行预约制度，合理安排时间，避免人员聚集，在办理业务时，要求业主佩戴口罩，保持安全距离，并做好登记和体温检测工作。

社区安全防控也是物业办公的重要内容，加强小区出入口管理，严格执行人员和车辆的出入登记制度，对进入小区的人员进行体温检测，非本小区人员和车辆原则上禁止进入，特殊情况需进行详细登记和审核，增加巡逻频次，对小区公共区域进行全面巡查，及时发现和制止人员聚集等违反防疫规定的行为，配合社区和相关部门做好疫情防控宣传工作，通过张贴海报、广播等方式，向业主普及疫情防控知识和相关政策。

物业还要关注业主的生活需求，与周边超市、药店等商家建立合作关系，为业主提供生活物资代购、配送服务，对于居家隔离的业主，要安排专人负责送餐、送物资等生活保障工作，让业主感受到物业的关怀和温暖。

疫情期间物业办公需要全面考虑人员、场所、业务和社区等多个方面，采取科学有效的防控措施和灵活的办公方式，在保障员工和业主健康安全的前提下，确保物业服务的质量和效率不受影响，共同为社区的疫情防控和居民的正常生活保驾护航。